Nur mal kurz: man möchte sich im Online-Banking-Programm des Vertrauens oder auf der Banking-Seite des Kreditinstituts einen schnellen Überblick verschaffen, was denn alles von wem zu- oder abgegangen ist und wie generell der Stand der Dinge ist. Das macht vielleicht nicht jeder 1 mal täglich, das kann auch schon mal ein paar Tage dauern, bis man mal wieder checkt. So ist es mir heute gegangen; seit 2 Wochen mal wieder auf dem Konto nachgeschaut. Und was sehe ich da? Äußerst dubiose Buchungszeilen. Und zwar solche:
Da fragt man sich natürlich zurecht, wer Worldline Sweden AB und Michael Brücken (wenn man keinen Michael Brücken persönlich kennt) sind. Also habe ich die Suchmaschine meines Vertrauens bemüht und mal recherchiert.
Michael Brücken ist ein REWE-Pächter in Wermelskirchen. In der Tat, am 15.04. habe ich bei REWE eingekauft.
Bei der Worldline Sweden AB ist es etwas kniffliger: das ist ein globaler Zahlungsdienstleister, der für verschiedenste Firmen agiert, sprich die Geldgeschäfte abwickelt. Also kam mir das sofort spanisch vor – schließlich hört sich das an wie ein schwedischer Pornovideo-Händler – und ich habe meine Bank konsultiert. Dort teilte man mir zumindest mit, dass die Zahlungsvorgänge nicht am 20.04. und 15.04. geschehen sind, sondern am 19. und 17.04. Muss man wissen!
Also habe ich mal kräftig nachgedacht, was ich an diesen Tagen gekauft haben könnte. Und nach wirklich sehr langem Überlegen kam ich zu dem Schluss, dass die eine Zahlung gestern Abend war, als ich mir auf der Tanke Kippen und Bier holte und die zweite Zahlung letzten Freitag, als ich mein Auto vollgetankt habe. Die Beträge passen genau. Diese Erkenntnis kam mir aber erst, nachdem ich meine Bank angerufen hatte und diese mir mitgeteilt hatte, zu welchem Zeitpunkt die Zahlungen stattfanden. Nur so konnte ich das Ganze rekonstruieren. Also alles gut. Alles? NEIN! Jetzt kommt der Rant!
Warum, verfickt nochmal, schaffen es manche Verkäufer nicht, eine einigermaßen verständliche Buchungszeile auszuwerfen?! Ich habe keinen Bock zu raten, was ich wann wo gekauft habe, nur um sicher zu gehen, dass nicht ein nigerianischer Ölprinz meinem Konto irgendwelche Fantasiebeträge belastet! Ich habe auch keinen Bock, meine sowieso viel zu knapp bemessene Lebenszeit damit zu verplempern, der Bedeutung irgendwelcher kryptischer Buchungszeilen hinterherzulaufen, nur um zu erraten, was da gezahlt worden ist! Gebt verdammt nochmal in vernünftiger Form an, wie ihr heißt und wer ihr seid! KANN DOCH NICHT SO SCHWER SEIN!!!
Hallo Martin, du beschreibst auf den Punkt genau ein Erlebnis, dass ich beim Blick auf meine Umsätze Online auch gerade habe. Wie in deinem Fall, passen auch bei mir zwei Buchungen zu einem Kauf bei REWE und einmal Tanken bei Shell. Was sich aber auch erst bei der Suche im Internet und hier bei dir in deinem Blog auflöst. Danke dafür! Liebe Grüße aus dem hohen Norden Uwe
Hallo Uwe, sorry für das späte Kommentieren, ich kam irgendwie die ganze Zeit nicht dazu.
Ja, es ist einfach ärgerlich, dass viele Unternehmen es dem Kunden überlassen, Sherlock Holmes zu spielen. Komplett unnötig und kundenfeindlich.
Ich freue mich, wenn Du ab und zu mal hier mitliest 🙂
hat mir weitergeholfen… habe auch solche unverständlichen abbuchungen….danke
Hallo Klaus, das freut mich, dass es Dir geholfen hat. Herzliche Grüße!
Moin,
ich stieß durch Zufall auf deinen Beitrag weil ich wissen wollte wer Worldline Sweden AB ist (hatte das erste mal eine Abbuchung von denen). Bei mir stand aber in der Buchungszeile „Worldline Sweden AB für Shell“, was die Sache, zumindest für mich, nachvollziehbarer macht. Sie haben also nachgebessert… nur der Vollständigkeit halber.
Hi und vielen Dank für Deinen Kommentar! Ja, da werden sich sicher noch mehr Kunden beschwert haben. So ist es wenigstens nachvollziehbar. Da fragt man sich immer: warum nicht gleich so..?